Демонстрация преимуществ косметических средств.Правила проведения мастер-клаcса косметических средств. Основная задача - дать максимум информации о продуктах компании, преимуществах, особенностях применения, полученных результатах.
В ходе проведения мастер - класса избегайте следующих жестов:
1. Жеста указующего перста. Когда рука сжата в кулак и выставлен указательный палец).
2. Диктаторских жестов. Указывающих сверху вниз.
3. Перекрещенных рук или ног.
4. Жестов рук, прикрывающих рот, глаза, уши.
5. Рук, заложенных за спину.
6. Стирающих движений рук по лбу.
7. Рук в карманах.
8. Рук, упирающихся в бедра.
9. Рук, поддерживающих верхнюю часть туловища, опираясь на что-то.
10. Не поворачивайтесь спиной к участникам мастер - класса.
11. Не следует переплетать пальцы рук в замок, брать себя одной рукой за запястье другой и с силой сжимать.
Главный инструмент в работе - это ваш внешний вид! Помните, невозможно произвести впечатление дважды. Ваш облик должен быть гармоничным - располагать к себе, вызывать ощущение комфорта, безопасности, доброжелательности и желание взаимодействовать с вами дальше. Необходима естественность при обращении к собеседнику, хороший визуальный контакт, улыбка, прямая спина, свободные плечи и ореол расслабленности. Заранее продумайте и отрепетируйте жесты, которые будете использовать. Помните, что 60-80% информации дает невербальное общение! Используйте больше открытых жестов - это раскрытые руки ладонями вверх, жесты на уровне груди.
В начале мастер-класса ознакомьте людей с представляемой вами серией продуктов: назовите преимущества, перечислите каждый продукт и назовите функции, которые он выполняет. Обязательно сделайте акцент на получаемом результате (выгоде) от конкретного продукта.
Обязательно расскажите о ежедневной схеме ухода за лицом. Ее положительных моментах. И приступайте к пробе средств.
В ходе нанесения каждого средства обязательно комментируйте каждое свое действие, о правильных линиях нанесения средств на лицо. И обязательно интересуйтесь ощущениями человека, которые он испытывает во время проведения каждого из этапов.
Поскольку время проведения ограничено, можно сокращать воздействие продуктов. Например, если время воздействия маски 20 минут, можно сократить его до 10 минут. Заранее спланируйте, какую информацию вы будете предоставлять во время таких вынужденных пауз.
Обращать внимание на эффект от действия средств: "Даже за 3 минуты воздействия ваша посветлела, стала более свежей на вид. Представьте, какой эффект будет от воздействия за 20 минут. Или постоянного применения". Высказывание может меняться в зависимости от использованного средства.
Важное замечание! Человеческая память способна воспринять и удержать только семь (плюс минус два) блоков информации. Поэтому больший объем даже самой интересной информации человек просто не запомнит. Постройте процесс мастер - класса таким образом, чтобы каждый из блоков информации отделялся друг от друга легким кратким примером из вашего опыта, ваших знакомых или другими замечаниями по теме.
Итог: После проведения продемонстрируйте и прокомментируйте полученный результат. Подчеркните выгодность и преимущество системного комплексного подхода.
Наверх страницы || Версия для печати
|
